云才 mentmi

用户服务协议

生效日期:2026年5月1日

一、导言

欢迎使用云才 mentmi!本用户服务协议(以下简称"本协议")是您(包括学校机构、辅导员、学生及家长,以下统称"用户"或"您")与 mentmi(以下简称"我们"或"公司")就使用云才 mentmi AI 升学规划平台(以下简称"本平台")所订立的具有法律约束力的协议。

本平台提供的服务包括但不限于:学生综合评估、个性化升学规划报告、院校匹配推荐、申请时间规划、文书策略指导及相关 AI 辅助工具。

重要提示:请您在使用本平台前认真阅读本协议,特别是免责声明、知识产权、违约责任及争议解决等条款(以加粗形式标注)。学校管理员代表机构接受本协议,即视为已获得该机构内辅导员、学生及家长的合法授权。

如您不同意本协议,请停止使用本平台。您使用本平台即视为您已阅读,理解并同意接受本协议的全部条款。

二、平台服务内容

2.1 核心服务

云才 mentmi 面向学校及教育机构,针对高考升学与出国留学两条路径,提供专业的 AI 辅助规划评估服务,具体包括:

  • 学生综合评估:整合学业成绩、测试成绩、兴趣特质及心理测量数据,结合高考或出国留学目标,生成个性化评估报告;
  • AI 访谈分析:通过结构化 AI 对话,深度挖掘学生优势与发展潜力,辅助辅导员为高考考生或海外申请者制定个性化方案;
  • 升学规划报告:每学年生成多份定制化规划报告,涵盖选科选课、课外活动、竞赛、实习及夏校建议,适配高考志愿填报与海外院校申请两类场景;
  • 院校匹配与申请支持:基于学生档案推荐适配的国内或海外院校,生成多年规划路线图及申请时间轴;
  • 文书与材料策略指导:提供基于学生个人经历的申请材料写作方向建议,不代替学生完成文书;
  • 多语言报告输出:支持中英文双语报告输出,便于家校沟通。

2.2 服务模式

本平台支持以下两种合作模式,学校/机构可根据实际需求选择:

  • 白标合作模式(B2B):以学校或教育机构为主要合同方,平台以白标形式嵌入机构自有品牌体系。学校获取机构账号后,可为旗下辅导员、学生及家长分配相应权限,各角色功能权限由学校管理员统一配置;
  • 家长直连模式(B2C):家长可作为独立用户直接订阅本平台服务,为子女获取个性化升学规划支持,适用于未与学校绑定的独立使用场景。

2.3 服务更新

我们将持续迭代产品功能。功能更新不视为服务变更,不影响本协议的效力。如发生重大服务调整,我们将提前 30天通知学校。

三、账号注册与使用规则

3.1 账号注册

学校管理员可通过官方渠道申请开通机构账号。注册时需提供真实、准确的机构信息,并对所提供信息的真实性负责。

辅导员、学生和家长账号由学校管理员在平台内创建或邀请注册。

3.2 账号安全

  • 您应妥善保管账号及密码,不得转让、出借、出售或以任何形式授权他人使用您的账号;
  • 如发现账号被盗用或存在安全漏洞,应立即通知我们;
  • 因账号保管不当造成的损失,由账号持有人自行承担。

3.3 实名要求

为保障未成年学生的信息安全,学生账号须经家长或监护人授权后方可激活使用。学校负责核实学生身份信息的真实性。

3.4 账号权限层级

  • 学校管理员:拥有机构内全部数据的管理权限,可配置辅导员和学生权限;
  • 辅导员:可查看和管理其负责学生的档案与规划报告;
  • 学生:可查看个人报告,参与 AI 访谈,管理个人信息(在学校设定的范围内);
  • 家长:可查看子女的报告及规划进度(需学校开放相应权限)。

四、用户行为规范

4.1 合规使用

您使用本平台时须遵守中国相关法律法规,不得从事以下行为:

  • 上传、发布虚假、错误的学生信息或伪造成绩、资质;
  • 利用本平台为学生生成或代写申请文书(本平台仅提供策略建议,不提供代写服务);
  • 向任何第三方出售或变相出售通过本平台生成的学生报告或数据;
  • 使用自动化程序、爬虫等工具批量获取平台数据;
  • 对平台进行逆向工程、反编译或试图获取源代码;
  • 以任何方式干扰、破坏平台的正常运行。

4.2 内容责任

您上传至平台的学生信息、成绩记录等内容,应保证已取得学生及其监护人的合法授权,且符合相关法律法规的规定,因内容违规引发的法律责任,由上传方自行承担。

4.3 AI 工具使用规范

本平台的 AI 功能旨在辅助辅导员工作,不替代专业辅导员的判断。您理解并同意:

  • AI 生成的报告和建议仅供参考,最终升学决策应由辅导员与学生共同确定;
  • 不得将 AI 访谈内容用于诱导或操控学生;
  • 辅导员应对 AI 生成内容进行专业审核后再向学生和家长呈现。

五、数据使用与隐私保护

我们对用户个人信息的收集、使用、存储和保护方式,详见《云才 mentmi 隐私政策》,该政策构成本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

学校作为数据控制方,对其上传至平台的学生信息承担合规责任。我们作为数据处理方,仅依照学校的授权和本协议的约定处理相关数据,不得超出约定范围使用。

六、知识产权

6.1 平台知识产权

本平台的软件系统、算法模型、报告模板,品牌标识及相关技术的知识产权归 mentmi 所有。未经我们书面许可,任何人不得复制、修改、传播或商业化使用上述内容。

6.2 用户内容

您上传至平台的学生原始信息(如成绩单、个人陈述等)的知识产权归您或原始权利人所有。

平台基于您提供的数据生成的规划报告,其版权由 mentmi 与学校机构共同享有,学校可在合同约定范围内使用。

6.3 品牌白标授权

在白标合作协议框架下,我们授予学校在约定范围内使用本平台功能的权利,但学校不得将该权利转授予任何第三方。

七、服务费用

本平台的收费标准及支付方式以双方签订的商务合同为准。

  • 服务费用一经支付,原则上不予退还,但因我们原因导致服务无法正常使用的情形除外;
  • 如发生欠费,我们有权暂停服务,直至账款结清;
  • 价格调整将提前 60天书面通知,不影响合同期内已确定的费用。

八、服务的变更、中断与终止

8.1 服务变更

我们有权根据业务需要调整平台功能或服务范围,但不会在未提前通知的情况下删减核心服务功能。

8.2 服务中断

以下情况可能导致服务中断,我们将尽力缩短中断时间,但不承担因此造成的间接损失:

  • 定期系统维护(提前 48小时通知);
  • 不可抗力事件(如自然灾害,政府行为、网络故障等);
  • 第三方基础设施故障(如云服务商异常)。

8.3 合同终止

合同期满或提前终止后:

  • 我们将在 30天内向学校提供数据导出服务,之后删除全部学生数据;
  • 因学校违约导致合同终止的,我们有权不予退还剩余服务费用;
  • 因我们原因提前终止服务的,将按实际使用天数结算,退还剩余费用。

九、免责声明

请您特别注意以下免责条款:

9.1 本平台的 AI 生成报告和升学建议仅供辅导员参考,不构成对升学结果的任何承诺或保证。院校录取决定权属于各高校,我们对录取结果不承担任何责任。

9.2 本平台现有技术条件下无法保证服务完全无中断、无错误。因平台技术问题造成数据丢失的,我们将协助恢复,但不承担超出合同金额的赔偿责任。

9.3 学校或辅导员因超出授权范围使用学生数据而引发的法律纠纷,由学校自行承担。

9.4 在任何情况下,我们对用户的间接损失、利润损失或惩罚性赔偿均不承担责任。我们对您的最大赔偿责任不超过您在争议发生前12个月内向我们支付的服务费用。

十、未成年人保护特别条款

本平台服务对象包含大量未成年学生,我们承诺:

  • 不向未成年学生推送任何商业广告;
  • 未成年学生的 AI 访谈数据不用于任何商业目的;
  • 家长有权随时申请查阅或删除子女的全部数据;
  • 辅导员不得在未取得家长同意的情况下,将学生心理测评数据共享给任何第三方。

学校管理员在为未成年学生开通账号前,须确保已取得其监护人的书面同意。

十一、违约责任

若您违反本协议的任何条款,我们有权采取以下措施:

  • 警告或限制账号功能;
  • 暂停或终止服务,不退还剩余费用;
  • 要求您赔偿因违约行为造成的全部损失;
  • 向相关主管部门报告并配合调查。

因您的违约行为导致我们向第三方承担赔偿责任的,您应全额赔偿我们的损失。

十二、其他条款

12.1 法律适用

本协议的订立、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律法规。

12.2 争议解决

因本协议产生的争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3 协议更新

我们可能根据法律法规变化或业务需要修订本协议。重大修订将提前 30天通知,您继续使用本平台视为接受修订后的协议。如您对修订内容有异议,请在通知期内停止使用本平台。

12.4 完整协议

本协议连同《云才 mentmi 隐私政策》及双方签订的商务合同,共同构成双方之间关于本平台使用的完整协议,取代此前的任何口头或书面协议。

12.5 可分割性

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应在最小限度内修改以使其有效,其余条款仍具有完整效力。

十三、联系我们

如您对本协议有任何问题或建议,请联系:

mentmi 法务与合规团队

电子邮件:contact@mentmi.com

官网:www.mentmi.cn

我们将在收到问题后 15个工作日内予以回复。